Devolución gratuita 30 días

Cómo iniciar una devolución

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Te enviamos una etiqueta prepagada al email — pegala al paquete y deja el envío en tu punto SEUR más cercano. También podemos pasar a recogerlo a tu domicilio sin coste.

Plazos de reembolso

Una vez recibimos el paquete en almacén (24-48 h tras la recogida), revisamos el producto y emitimos el reembolso en menos de 3 días hábiles. El abono llega al método de pago original en 5-10 días según tu banco.

Productos no devolvibles

Suplementos y alimentación abiertos.

Productos personalizados con grabado o serigrafía a medida.

Productos higiénicos íntimos para el animal (pañales, etc.) si han sido usados.

Producto defectuoso o equivocado

Si recibes un producto en mal estado o distinto al pedido, contáctanos en menos de 14 días y lo gestionamos como prioridad: te enviamos uno nuevo de inmediato sin esperar a que llegue el original.

Garantía legal

Todos los productos tienen garantía legal de 2 años por defectos de fabricación, conforme a la normativa española y europea. Para productos eléctricos o componentes mecánicos extendemos a 3 años.